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Worldwide Hotels
 
 

我们首席执行官的寄语

亲爱的同事们,

在过去的3个月里，我们团队的许多成员都感染了新冠病毒，我非常忧虑和担心。幸运的是，这些感染者症状轻微或没有症状，而且康复良好。对于大家所展现出来的团队合作精神、同理心和支持，我特别感动在心。此外，我也衷心感谢许多同事在人力紧张的情况下牺牲了他们的休息日，帮助我们坚守阵地熬过难关。尽管接下来的几个月仍然充满挑战，但我相信只要全体保持韧性和团结一致，我们就能更快回勇，变得更强大。

感恩每个人的贡献与付出，我谨此对大家的支持致以万分谢意。

此致，

Carolyn Choo
 
Worldwide Hotels集团的核心价值观
 
 
 

Worldwide Hotels集团的核心价值观与主要驱动力

 
 
Worldwide Hotels集团核心价值观 - 多个语言
 
英文   中文   马来文   泰米尔文
 
 
2021Worldwide Hotels的核心价值观调查结果
 
 
感谢大家完成 2021年Worldwide Hotels核心价值观调查。作为去年的跟进，您对我们的核心价值观的看法一直是关注的焦点。 感谢大家真诚的反馈，这有助于我们有更好的了解，应以哪些良策去改善工作环境并提高生产力。.  

总体而言，在我们的每个核心价值观模块中，调查的反馈仍然是积极的。 这令人感到鼓舞，因为它展示了我们基线的实力，并表明Worldwide Hotels正朝着正确的方向迈进，矢志成为拥有强大企业文化的健康组织。

2022 年，我们的核心价值观调查结果将帮助我们确定取得进展的领域，以及哪方面可能需要进一步的努力与关注的事项。 我们将特别制定战略计划和行动，努力使我们的Worldwide Hotels取得成功，并创造一个包容的工作环境。
 
 
 
您的意见很重要
 


根据我们2021年核心价值观调查的评论，你们的回答和观点非常重要。您的宝贵意见将继续帮助我们塑造核心价值观，并增强Worldwide Hotels的实力。你的反馈将帮助管理层理解你的担忧，并及时地解决它们。请单击下面的链接并提供您对改进领域的建设性反馈

提交你的意见/反馈
 
 
 
举报
 


为了实现良好的治理公司鼓励任何员工勇于揭发任何实际或可能的不当行为，或对其提出质疑。

举报人可以选择致信所属部门主管或人力资源部 (HR - dawnlim@wwhotels.com)。

对于严重的事件，如果独立性被认为受到损害，举报人可以直接写信给CEO (CEO - carolyn@wwhotels.com)。
 
 


为了坚守自身的核心价值观，并确保全员投入一家亲，请抽空查看 "WWH Kahoot! Gamification".

《WWH Kahoot! Gamification》是一款非同凡响的亲民游戏，它将创建一个别出心裁 的新氛围来宣扬我们的核心价值观。点击以下网址“WWH Kahoot！Gamification"

如何玩游戏
 
 
名人堂
 
WWH All Together表彰计划
 
 
我们全体 Worldwide Hotels集团团队成员应全力以赴，在酒店服务的各个层面都殷勤待客，呈献无与伦比的礼遇品质。

WWH齐心致志表彰计划每季度都会表彰以优越方式来展现我们核心价值观的人士，例如加倍努力去改善宾客体验、 高效圆融处理事件或以奉献精神去体现杰出的服务。

恭喜以下 2022年第1季度 WWH All Together 计划奖的得主，他们的杰出表现值得喝彩。



Ms. Felicia Pang - Accounts Officer, HQ
Ms. Salma Binte Selamat - FOE, Hotel 81 Gold
Mr. Chin Chee Tian - HK, Hotel 81 Star
Mr. Tan Kim Hock - HK, Hotel Mi
Mr. Hemon Bin Ronggitam - HK, Hotel 81 Tristar

大家齐来恭贺他们。感谢他们依循我们的核心价值观来做出决策，竭尽所能打造 Worldwide Hotels集团成为一个极具包容性的美好天地，惠及我们所有人，并在这艰难时期仍然坚守优越的礼遇品质。
Name Details
Felicia女士 在处理网上支付的工作流程方面，Felicia表现出极大的主动性和兴致，一直努力探索各种方法来予以改进。她已建议使用名为“PDF 合并与拆分器” 的免费软件，将所有发票和支持文件（例如报价单、合同、采购订单、交货单等）合并到一个文件中。这有助于大幅提高网上支付的效率。Felicia 也随时做足准备，当同事需要帮助，她就适时伸出援手。
Salma女士 Salma 是敬业雇员的楷模，具有优越的客户服务技能。作为最亲切的员工之一，她乐天开朗，总是笑容可掬对待客人和同事。自从加入这大家庭，她无疑提振了团队的精神，正能量满满。她全力配合轮班的安排，而且不遗余力地协助招聘事宜。
Chin先生 Chin 对本身职务抱持着奋进的心态。他总是按时完成工作，乐于接受超出自己能力范围的挑战和责任。Chin 性格活泼外向，与同侪相处愉快，对工作尽心尽力。Chin 竭尽全力确保我们的长期客人感到舒适自在并获得所需的帮助，无论是订外卖还是召德士。即使遇到特殊情况，Chin 还是如此贴心周到——他曾协助一位行动不便的长期客人穿鞋。
Tan先生 即使尚未接获指示，Tan都会主动向经理汇报最新的库存实况，并维护所有储藏室库存和床单齐备。此外，在目前作为社区隔离设施的运作下，人人皆知必须严守安全规范，因此他一旦察觉有任何需要改进之处，就会积极反馈给经理。 我们欣然表彰并感谢他在企业后院作出的巨大贡献。
Hemon先生 Hemon常亲手更换外部走道的保险丝，而且还清洗盖子，尽管这已超出其职责范围。我们 Venue Hotel感谢他主动的协力，毕竟他原可以只是开口要求新灯泡，而无需亲自动手去进行更换。他秉持积极正面的心态，一心想要尽己所能去看顾物业，使其完善齐备。

掌握有关 WWH 齐心致志表彰计划和获奖者的更多信息。
 
 
Worldwide Hotels集团C.A.R.E.S计划最新消息
 
 
Worldwide Hotels集团C.A.R.E.S计划最新消息
清洁-细心-可靠-环境-安全

请继续关注WWH C.A.R.E.S计划, 了解并遵守我们的安全管理措施。

我们采取的措施一览



秉持着我们的核心价值观以及在新加坡超过 25年的酒店管理经验，我们的Worldwide Hotels集团C.A.R.E.S 承诺严格遵守现有的卫生保洁协议，只为确保全体宾客和员工都安全至上，舒心无忧。Worldwide Hotels集团会监督并适时修订我 们的卫生保洁协议，确保完全遵守国家环境局的 SG Clean质量标准，一丝不苟，毫不松懈。

我们会精益求精，不断完善卫生标准和安全措施，请抽空查看我们更新的 WWH C.A.R.E.S 登陆页面和相应的主要措施。

有关新风貌的更多信息
 
 
闪亮焦点
 
WWH All Together洪患赈灾基金
 
 
我们马来西亚同事的家人和家园遭遇水灾。
注：照片经受影响同事的许可才发布。
 
2022 年 1 月上旬，豪雨、强风和洪患侵袭马来半岛，我们一些马来西亚同事的家园因淹水而深受影响，他们的家人也从灾区撤离到指定的疏散中心。

在这艰难时刻，作为一个秉承包容和关怀精神的机构，全球酒店集团成立了 WWH All Together洪患赈灾基金以援助这些受影响的员工。总计有5 名受影响的员工从 WWH All Together洪患赈灾基金受益。

感谢大家为受影响员工在马国的家人悲悯祈福及慷慨捐助，我们也欣然在此公告——他们的家人已安全安顿下来。我们欣然分享由受影响同事所提供的照片。
 
 

WWH 特惠
 
 
我们诚邀您注册“WWH 特惠”以尊享WWH 折扣优惠，并时刻掌握我们促销和住宿优惠的最新活动。

如要注册，请点击此链接：http://eepurl.com/hnGRWj 并按指示填写您的详细信息。所有个人数据将根据个人资料保护法案(PDPA) 保密。 
 
 

关注 WWH 的脸书和 Instagram 页面
 
 
为支持我们的业务运营，同时为新加坡旅游和酒店业的重新开放而蓄势待发，我们诚邀大家点赞公司的脸书页面 (FB) 以及 Instagram 页面 (IG)。

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借调员工
 
 
在 2020 年和 2021 年，总部的几名同事被派往与新加坡土地管理局签约的酒店，以支持其运营。此次借调是令人大开眼界的经历，增益他们去掌握额外的技能，并能够更好地了解工作流程，以及我们运营团队所面临的挑战。我们与其中三位进行访谈；总部会计部的 Maria 女士、总部订房部的 Elvina 女士和 Gino 先生。

首次获知要借调时，您当时有何想法？
Elvina: 吓坏了！ 听说必须完成的任务，并担心范围超出我的范围。

Mariah: 生气！ 但我告诉自己尝试了解当地正在发生的事情。

Gino:渴望了解更多酒店的同事以及酒店运营的各个方面

您有何顾虑，又如何适应？
Elvina: 在Mi酒店受到总经理Kusaka先生和Kenny Goh先生的热烈欢迎，这使我安心不少。他们很快将我整合到他们的团队中，每当工作量加重，他们就会给予额外的帮助。

Mariah: 我最初还担心酒店方会不会接受我。我最初是被派往 VHB，然后再到 HMI。两家酒店都让我感到舒适从容。Gwee 先生和 Michelle 女士严格遵守房间卫生和安全规范。 这让我安心无忧，因为这里必须严格遵守安全规范。

Gino:我最初有些安全顾虑，因为当时 VLV 是一个居家通知专用设施，另外我也不确定自己能否为不熟悉的团队做出贡献。我很快了解到，他们组织严密且关系密切，团队成员在需要时都会互相协助。

现在借调已经顺利完成，您有何事后想法？
Elvina: 我很高兴学到了新东西，有了愉快的经历。

Mariah: 那是一次非常好的经历。我们的同事之间有很强的团队合作精神，朝着共同的目标前进。我真的很想念他们。

Gino: 事后看来，这是件好事。随着获得的经验，我学会了适应，因为指示是流动的，考虑到机管局或卫生部的要求/指南不断变化。
 
 
安全与保安小组 - Hotel Boss
 
 
自 2016 年以来，Hotel Boss 代表已参与梧槽邻里警局的 SSWG（安全与保安小组）研讨会和 TTX 会议，每年两次在警察营地综合大楼、Hotel Boss 功能厅或通过 zoom 虚拟会议来分别进行犯罪更新、安全和共享等活动。该信息进一步传播给 Hotel Boss 的管理层同事。

SSWG TTX：安全与保安小组的桌谈练习
SSWG 研讨会：安全与保安小组研讨会 

主题：
A. 相邻大楼的大楼经理可以相互了解。
B. 在危机（例如炸弹威胁）期间，汇集保安人员等资源。
C. 共享犯罪、恐怖威胁、紧急集结区等信息。
 
 
我们正在招聘！
 
 
为了满足我们不断增长的业务需求，我们正在寻找像你这样的人才加入我们的酒店!如果您认识适合我们公司的人，请推荐他们加入我们招聘职位：

  • 财务行政员（企业财务）
  • 前厅高级行政员
  • 前厅行政员
  • 宾客服务员
  • 维修技术员
  • 酒店服务员
  • 客房服务员
  • 洗衣操作员

    • 推荐朋友加入我们，每次成功入职，即可赚取高达 $500的推荐奖金。附带条款与条件！有关此计划的更多信息, 请联系我们的人力资源部！

     
     
    员工致谢- 新型冠状病毒
     
     
     
    我们Worldwide Hotels的一些同事不幸感染了新型冠状病毒，不得不在政府设施中隔离。我们送去礼篮以鼓励隔离者并为他们打气。坚定加油!
     
     
    我们来近距离接触...
     
    Worldwide Hotels集团拥有来自社会各阶层的员工社群。 除了对 酒店业充满热诚和冲劲，我们的员工在工作之外还有各种精彩的兴趣和追求。让我们关注闪亮焦点...
     
    Muhd Safwan Mustafah
     
     
    代理培训客房部经理 - Hotel 81 Sector
    注:部分照片是COVID-19之前拍摄的
     
    关于你自己，有何趣事是连同事们都不知道的？
    我擅长乐器，尤其是吉他和鼓。我从 7 岁开始学习音乐。 节奏和韵律，绝对是一种奇妙的通用语言。

    请分享一段最自豪的时光或记忆？
    有个特别的时刻是在 2007 年，当时我加入81酒店，那是我的第一份工作。我见证了公司是如何茁壮成长。有机会跟公司里许多亲切开朗、乐于助人的同事携手共事。我发现这段经历有助于我了解别的文化，懂得欣赏彼此差异。

    我初时是在 81 Chinatown 担任客房服务员。 我总是竭尽所能做得更好。我很高兴获得无数的机会和信任，让我得以在这家公司培养本身的技能，还有优秀经理们，尤其要特别感谢的是 Diong 女士、Patrick Tay 先生、Afiq Yong 先生，有了他们的一路相伴，我才能取得今日的事业成就。

    你最钦佩的人是谁，为什么？
    我的祖父是最神奇的人士之一。他为人诚实，讲究公平又极有纪律。 他教给我一些人生至理，令我终身受用。他白手起家，常讲述他勤奋工作及家和万事兴的故事。

    是什么鞭策你，给你动力？
    有个正面积极的职场环境，跟所有团队合作无间，并有机会掌握酒店管理方面的新技能，求取更好的发展。我也一直致力于确保客户获享绝佳体验。 我觉得，这对于我个人的成长和公司更加辉煌都很重要。

    你的爱好是什么？
    我喜欢骑单车、游泳、听好音乐、探索新的地方，以及和太太在市里闲逛。没错，步行，绝对是它！这带来诸多健康益处，同时摄取大自然的天地灵气。
     
     
    近距离接触...
    Nina Maharani
     
     
    前厅高级行政员 – Hotel 81 Lucky
    注：一些照片拍摄于新冠疫情爆发之前
     
    关于你自己，有何趣事是连同事们都不知道的？
    虽然是个开销很大的人，但我努力工作，而且不依赖任何人。 作为香水爱好者，我有大量的香水珍藏，往后我还会继续购买更多。我出生在不同宗教背景的文化熔炉家庭。我父母都是印尼人，但妈妈是印尼华裔无神论者，爸爸是印尼穆斯林。兄弟姐妹是基督徒，我本身是天主教徒，因此开斋节、圣诞节和农历新年我都会庆祝。

    请分享一段最自豪的时光或记忆？
    我为自己感到自豪。年少时，受限于技能和知识，我离乡背井到国外工作。 一路上结交了许多朋友，还曾经认识一位日本客人，她是旅游杂志的撰稿人。她离开后，寄了一本杂志给我，内里有我的照片！

    你最钦佩的人是谁，为什么？
    我钦佩我的父母。他们教会我要善良及有耐心，并乐于助人。虽然离开他们而出国工作令我觉得歉疚，但他们始终支持我，爱我。 另一位是Diong Pei Ling女士。她是我的导师兼最好的朋友，我喜欢她以工作为重的人生态度。她乐观进取，勤奋工作。 我于2010 年初识她，当时她是在81 Chinatown酒店担任酒店经理，此后我们就成为亲密的好友。 她的毅力带给我极大的鼓舞，我们再忙也会抽出时间来聚叙。

    是什么鞭策你，给你动力？
    我的主要动力源自 Hotel 81的同事。2010 年我获聘进入 Hotel 81。 过后辞职，并于 2012 年再度入职。很感激 Hotel 81愿意接受这样 的我，我也已经服务了近 10 年。和 Hotel 81的同事之间的情谊，鞭策我努力工作，勇往直前。同事亲如我的家人。

    你的爱好是什么？
    我的爱好是运动，除了跑步，我还喜欢瑜伽、游泳、打羽球和远足。也许下次你可以伴我同行？别迟疑，跟我联系哦！ 🤗
     
     

    WWH 大家庭
     
     
    恭贺同事们在 2022 年第1季度迎来连串喜讯：
    S Davanand - Value Hotel Nice
    Fredrick Panai Ipai - Maintenance Team
    Tracy Chen Jiayi - HQ
     
     
     
    物业特色

    Hotel 81 Premier Star


    Hotel 81何时开始运营？
    Hotel 81于 2000 年 1 月 1 日开始运营。

    可否讲解一下我们同事在酒店的日常作业？
    • 前厅
      听到“前厅”一词，您首先想到的是为客人办理入住和退房的人。然而，在 Hotel 81 Premier Star，我们前厅的同事在柜台内外都扮演多重角色。虽然他们受到精良培训是在接待宾客方面，但必要时也会协助履行房务部的职责，尤其是在本次疫情期间，房务部同事有时不得不兼顾其他职务而分身乏术。

      有别于更大型的酒店，我们没办法开设多个部门而分工精细，因此总是尽最大可能去相互照应，齐心协力。

    • 房务部
      我们的房务同事都训练有素，只为确保清洁标准都满足宾客的期待值。除了确保所有的客房都整洁美观而使宾客感到舒适，他们也接受过精准适当的培训以了解各种化学品的使用方法。他们还需要协助 OIC（单项检查），例如故障、冷气机过滤器清洁等。有时在人手短缺的情况下，他们亦会被派往姊妹分部。

    你或同事们会怎么做来确保宾客满意？
    我们竭力确保在客人抵步之前，其所有需求就已获得满足。我们严正看待所有反馈意见和投诉，并尽最大努力改善我们的客户服务。我们真诚微笑，热情欢迎每位宾客。

    趣味实况


     
     
     
    了解您的邻里 ——芽笼
     
     
    我们的同事 Patrick 和 Sarinah 已经环绕芽笼周围，向我们展示一些惊喜亮点，但首先，您可知道？...

    "芽笼"一词可见于新加坡早期历史及早期地形图中，图内显示加冷河河口邻近的沼泽和椰子种植园，该河是海人/海上吉普赛人（Orang Laut）的家园，他们亦被称为“加冷海人”（Biduanda Orang Kallang），1819 年莱佛士抵达时，他们就已栖居那一带，该河名称即源出于此。

    芽笼也是新加坡最古老的巫裔聚居地之一的芽笼士乃所在地。

    如今，您可以在这片繁华地带开心逛游，消磨多日的欢乐时光。

    快来欣赏芽笼的惊喜亮点吧!



    1. Geylang Serai
    2. Foo Hai Ch'an Monastery
    3. Sri Sivan Temple
    4. Tai Dong Teochew Duck Rice
    5. Green Chilli Chicken Rice (Halal)

     

    本地精彩景点
    南部岛屿


     
    本周末打算怎么欢度假日？如果更偏向于避开人潮的活动，那么环岛游正是您展开周末之旅的完美首选！

    前往该处
    滨海南渡轮、新加坡岛屿渡轮、渡轮服务都提供往返主岛和南部岛屿之间的航行服务。$15的双程船票，往返于滨海南码头和圣约翰岛，通过堤道亦可相连到拉扎鲁斯岛（Lazarus Island）及龟屿（Kusu Island）。滨海南渡轮还停靠在苏巴劳岛 （Big Sister's Island），两座姐妹之一，目前已关闭。从主岛前往这些南部岛屿，约需30分钟。

    建议网上预订船票，以免现场售罄。

    如需更灵活的行程，您可以租一艘船，近距离接触其他南部岛屿，如深受潜水达人欢迎的韩都岛（Pulau Hantu）。在岩石区域游泳和走动时，务必谨慎小心。

    应带备什么？
    带同您自己的水瓶和饭盒。随身携带防晒霜、驱虫剂、纸巾、地垫和垃圾塑料袋。切记别喂野猴吃东西。已知苏巴劳岛的猴群具有攻击性，因此请与它们保持距离，也别让您的个人物品无人看管。

    在南部岛屿可做什么？
    龟屿：: 参观香火鼎盛的华人庙、乌龟保护区、登152 级台阶到神坛、野餐桌和烧烤炉

    拉扎鲁斯岛：徜徉在洁白沙滩和清澈海水中，多么舒心惬意

    姐妹岛（关闭至 2024 年 3 月): 浮潜、潮间带步行, 潜水于

    圣约翰岛：圣约翰岛步道、DIY 自然步道、国家海洋实验室艺术廊、钓鱼、露营（因新冠疫情而暂停服务）、骑车前往连接的岛屿（拉扎鲁斯岛和实林格岛）




    南部岛屿

    渡轮班次及船费的更多详情

     
     
    最新进展

    COVID-19 卫生守则的最新进展
     
     
    若您感到不适、感觉良好但又检测呈阳性、有密切接触时，该怎么做？又或您不确定该怎么办？点击以下链接以了解更多详情，又或参考以上的信息图。您可在此了解到如何识别与新冠疫情有关的诈骗短信或电话。

    点击此处以了解如何与新冠病毒共存

    点击此处以获知新冠疫情的最新实况


     

    开斋节
     
     
    喜迎斋戒月的结束，新加坡穆斯林于 5 月 3 日庆祝开斋节（Hari Raya Aidilfitri /Hari Raya Puasa）。除了与家人亲友共享丰盛美食，这个宗教节日也是宽恕和忏悔的好时机。

    在此敬祝WWH全体同仁及友人佳节愉快，喜乐安康。
     
     

    如何避免堕入网络钓鱼骗局
     
     


    More Info
     
     
     
    美好生活
     
    心脏病发作的迹象
    心脏病发作通常开始于轻微的疼痛和不适感。忽略这些迹象可能带来致命后果，因此当它们发生时，您要能够识别它们并迅速应对——这是非常重要的。

    万一遭遇以下情况，请立即致电（或让他人代为致电） 995：
     
     
    迹象#1
    胸部感到不适

    您可能感到胸部中间有疼痛、压力或挤压感。症状可能持续几分钟才消退。然而，疼痛可能会卷土重来。
     
     
    迹象#2
    上半身感到不适

    您可能会感到疼痛，痛感扩散至颈部、下巴、手臂、背部或胃部上方。
       
     
    迹象#3
    呼吸急促

    您可能完全没感到胸痛。尤其是女性，可能会出现呼吸急促而不是胸痛。 这种症状经常被忽视，或置之不理。
       
     
    迹象#4
    冷汗、头晕或恶心

    这些都是心脏病发作时可能出现的症状。
       

    什么是心脏病发作？   

    观看以下视频，了解更多关于心脏病发作、常见的风险因素、男女不同的发作迹象，以及您应怎么做来改善心脏状况。

     
     
     
    祝贺 2022 年 1 月份的优胜者
     
    Hotel 81 Violet Samuel Hui
    Senior Front Office Executive
     
    Hotel 81 Dickson John Seah
    Hotel Manager
     
    Hotel 81 Palace Kaylee Lim
    Senior Front Office Executive
     
    Hotel 81 Changi Terence Ng
    Senior Front Office Executive
     
     
     
    突击测验

    参加我们的知识测验，就有机会赢取双人两天一夜的酒店度假配套！

    竞赛于 2022 年 6 月 15 日圆满落幕。优胜者名单将于 2022 年 7 月公布。

    点击此处参加测验！
     
    Worldwide Hotels集团目前在新加坡拥有和管理6个酒店品牌：Hotel Boss、V Hotel、Hotel Mi、Value Hotel、Venue Hotel和Hotel 81。这些品牌在新加坡拥有38家酒店和超过6500间客房, 使Worldwide Hotels集团成为新加坡最大的中型酒店集团。
     

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