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Worldwide Hotels
 
 

我们首席执行官的寄语

亲爱的同仁:

新加坡和其他多国都在这 2 个月内大幅放宽社区和跨境限制,这对我来说真的是喜闻乐见,如释重负。能再度与我们的同仁亲自相会,确实太好了。虽然这预示着回归常态的开端,但我们仍然面临一些挑战,包括长住宾客的减少以及 Boss 酒店和 Mi 酒店 的 SLA 合同终止。

且让我们坚守 WWH 核心价值观——团队合作、尊重、正直、承诺和责任感,矢志提供令人赞叹的礼遇品质,并以一支勇猛团队之姿来迎向这些挑战。

感谢您的辛勤工作和鼎力支持!

此致,

Carolyn Choo

 
Worldwide Hotels集团的核心价值观
 
 
 

Worldwide Hotels集团的核心价值观与主要驱动力

 
 
Worldwide Hotels集团核心价值观 - 多个语言
 
英文   中文   马来文   泰米尔文
 
 
2021Worldwide Hotels的核心价值观调查结果
 
 
感谢大家完成 2021年Worldwide Hotels核心价值观调查。作为去年的跟进,您对我们的核心价值观的看法一直是关注的焦点。 感谢大家真诚的反馈,这有助于我们有更好的了解,应以哪些良策去改善工作环境并提高生产力。

总体而言,在我们的每个核心价值观模块中,调查的反馈仍然是积极的。 这令人感到鼓舞,因为它展示了我们基线的实力,并表明Worldwide Hotels正朝着正确的方向迈进,矢志成为拥有强大企业文化的健康组织。

2022 年,我们的核心价值观调查结果将帮助我们确定取得进展的领域,以及哪方面可能需要进一步的努力与关注的事项。 我们将特别制定战略计划和行动,努力使我们的Worldwide Hotels取得成功,并创造一个包容的工作环境。
 
 
 
您的意见很重要
 


根据我们2021年核心价值观调查的评论,你们的回答和观点非常重要。您的宝贵意见将继续帮助我们塑造核心价值观,并增强Worldwide Hotels的实力。你的反馈将帮助管理层理解你的担忧,并及时地解决它们。请单击下面的链接并提供您对改进领域的建设性反馈。

所有提交都是匿名的,将由人力资源主管处理。

提交你的意见/反馈
 
 
 
举报
 


为了实现良好的治理公司鼓励任何员工勇于揭发任何实际或可能的不当行为,或对其提出质疑。

举报人可以选择致信所属部门主管或人力资源部 (CAO - yitchoo@wwhotels.com)。

对于严重的事件,如果独立性被认为受到损害,举报人可以直接写信给CEO (CEO - carolyn@wwhotels.com)。
 
 


为了坚守自身的核心价值观,并确保全员投入一家亲,请抽空查看 "WWH Kahoot! Gamification"。

《WWH Kahoot! Gamification》是一款非同凡响的亲民游戏,它将创建一个别出心裁 的新氛围来宣扬我们的核心价值观。点击以下网址“WWH Kahoot!Gamification"。

如何玩游戏
 
 
名人堂
 
WWH All Together表彰计划
 
 
我们全体 Worldwide Hotels集团团队成员应全力以赴,在酒店服务的各个层面都殷勤待客,呈献无与伦比的礼遇品质。

The WWH齐心致志表彰计划每季度都会表彰以优越方式来展现我们核心价值观的人士,例如加倍努力去改善宾客体验、 高效圆融处理事件或以奉献精神去体现杰出的服务。

我们很欣喜地恭贺以下 WWH All Together表彰计划奖的获奖者在 2022 年的第二个季度里的出色表现。



Mr. Daniel Sim - Operations Manager, Laundry Operations
Mr. William Lew - Senior Guest Services Manager, Hotel Boss
Mr. Aimson Lu Jian Wei - Hotel Manager, Hotel 81 Gold
Mr. Eric Hew Soon Han - Executive Housekeeper, V Hotel Bencoolen
Mr. Alvin Wong - Senior Front Office Executive, Venue Hotel The Lily

大家齐来恭贺他们。感谢他们依循我们的核心价值观来做出决策,竭尽所能打造 Worldwide Hotels集团成为一个极具包容性的美好天地,惠及我们所有人,并在这艰难时期仍然坚守优越的礼遇品质。

Name Details
Daniel 先生 Daniel 是我们的无名英雄之一,在遥远的大士为我们的酒店洗衣房效力。 Daniel 负责运营的各个方面,包括人员管理,并确保生产效率。有别于酒店运营,洗衣房的职责和功能另有不同。Daniel(及其团队)经常需要在外部支持不充裕的情况下,尽力解决问题和面对各种挑战。
William 先生 William 及其团队在确保 Boss 酒店为宾客提供优质服务方面表现优异,并于 2020 年获 Tripadvisor 评为最佳旅客之选。在新冠疫情期间,William 无所畏惧,自愿负起 Boss 酒店的整个运营重担。 这可是吃力不讨好的苦差,因为他必须为大量行政工作做足准备,而且还需要与多个不同政府部门保持联系,确保遵守各种条规限制。
Aimson 先生 Aimson 自 2008 年起就与我们公司并肩前行。 凭借在公司积累的多年经验,他致力于支持酒店的日常运营,并为 FOE 提供指导,耐心教导新员工。他甚至自愿值夜班,适逢农历新年期间人手不足,他还贴心让一些员工放假回家吃团圆饭。6 个月来,除了执行 H81-Gold 酒店运营的核心职责外,Aimson 还努力管理招聘组合。
Eric 先生 作为房务部行政人员,Eric 矢志确保每间长住客房的整洁度都达到顶尖水平,过后才推荐给住客。他首先列出一份百间客房浴室的 OIC 清单,这些浴室之前被巴士车长占用,因此连内部墙砖都需要彻底洁净。他卷起衣袖就开始清洗客房浴室,即使漂白剂的气味多么难闻。秉持言出必行的信念,配合房务部主管 Uzair 的倾力支持,他继续按照自己的 OIC 名单来执行任务。
Alvin 先生 SFOE Alvin 是场地领域中服务资历最久的前台人员之一。举凡设施申请、故障、前厅事宜,甚至是房务和物流,所有事都得由他妥善处理。他极其乐意到分行视察,适时出手相助。Alvin 竭尽所能完成任务,总是满怀热诚帮助任何宾客。作为新员工值得信赖的导师,他慷慨分享本身的知识和技能,积极改善我们的运营成效。

掌握有关 WWH 齐心致志表彰计划和获奖者的更多信息。
 
 
Worldwide Hotels集团C.A.R.E.S计划最新消息
 
 
Worldwide Hotels集团C.A.R.E.S计划最新消息
清洁-细心-可靠-环境-安全

请继续关注WWH C.A.R.E.S计划, 了解并遵守我们的安全管理措施。

我们采取的措施一览



秉持着我们的核心价值观以及在新加坡超过 25年的酒店管理经验,我们的Worldwide Hotels集团C.A.R.E.S 承诺严格遵守现有的卫生保洁协议,只为确保全体宾客和员工都安全至上,舒心无忧。Worldwide Hotels集团会监督并适时修订我 们的卫生保洁协议,确保完全遵守国家环境局的 SG Clean质量标准,一丝不苟,毫不松懈。

我们会精益求精,不断完善卫生标准和安全措施,请抽空查看我们更新的 WWH C.A.R.E.S 登陆页面和相应的主要措施。

有关新风貌的更多信息
 
 
闪亮焦点
 
2022年第1和第2季度的ATP获奖者与首席执行官相见欢
 
 
随着各种限制的放宽,我们终于重启与 2022 年第1和第2季度 ATP 优胜者的联欢晚宴,在 总部和 Boss 酒店的 Jubilicious厅隆重登场。 他们已昂首迈进,无惧充满挑战的局势而越战越勇,我们为此深感自豪。其他提名者也是努力付出且贡献良多,同样振奋人心,我们期盼接下来的季度能收到更多提名。

祝贺所有获奖者!
 
 
WWH 募捐食品活动
 
 
作为环球酒店集团的企业社会责任(CSR)的一环,我们一直在寻找机会支持我们社区中的弱势群体。

在2022年4月,我们与新加坡食品银行一起组织了由销售副总裁 Gabriel Ng先生领导的第一次WWH食品运动。

17家酒店参与了此次活动,活动持续了2周多的时间,我们一共成功收集了830kg的食物。这相当于2372餐食!

最后,我们移交了一张 一万元的支票给予新加坡食品银行,以帮助其在2025年前结束新加坡饥饿的目标。

向所有人致敬!向WWH致敬!
 
 

WWH募捐食品活动比赛 - 优胜者
 
 
在为 WWH 募捐食品活动收集食物期间,我们有机会与参与的酒店发起了一场基于三个类别的友好比赛。

我们欣然宣布以下优胜者,每位优胜者可获得 200 元的现金奖励。

最佳装饰CSR募捐箱 – Hotel 81 Elegance
最佳参与酒店 (宾客和员工一起参与) – Hotel 81 Dickson
最最佳捐献酒店 – Hotel Mi

恭喜大家,尤其是获奖者!
 
 

WWH 特惠
 
 
我们诚邀您注册“WWH 特惠”以尊享WWH 折扣优惠,并时刻掌握我们促销和住宿优惠的最新活动。

如要注册,请点击此链接:http://eepurl.com/hnGRWj 并按指示填写您的详细信息。所有个人数据将根据个人资料保护法案(PDPA) 保密。
 
 

关注 WWH 的脸书和 Instagram 页面
 
 
为支持我们的业务运营,同时为新加坡旅游和酒店业的重新开放而蓄势待发,我们诚邀大家点赞公司的脸书页面 (FB) 以及 Instagram 页面 (IG)。

Instagram
Facebook
 
 
从居家度假酒店转换
到政府检疫设施再到社区隔离设施- Boss酒店
 
 
自 2021 年 6 月起,Boss 酒店 已从一家住宿酒店转变为政府检疫设施 (GQF),为密切接触的宾客提供住宿,直至 2022 年 2 月底。随后从 2022 年 2 月到 6 月,它又转变为社区隔离设施 (CIF),以供新冠检测呈阳性的宾客使用。

在新加坡全民防疫的抗争中,Boss 酒店能发挥关键作用而尽一份力,我们为此倍感自豪。酒店必须确保所有员工都已接种疫苗,同时与国家发展部 (MND)、卫生部 (MOH) 和新加坡警察部队 (SPF) 密切合作,谨遵所有程序。

跟随 DM Justin 了解红区团队的客房服务人员如何履行职责对房间进行消毒。

● 所有客房服务人员均穿戴个人防护装备

● 每间客房的消毒时间为 15 分钟

● 消毒机和泡腾片与水混合喷洒高接触表面积

● 使用湿纸巾进一步擦拭这些区域

● 所有用过的床单、床褥、枕头、枕套 、床垫保护套和毛巾,都装入红色塑料袋中

● 红色塑料袋被送到洗衣厂进行特殊清洗(高温使用高级溶液进行清洁和消毒)

● 垃圾装入黑色塑料袋以进行处置

● 在正常的清洁客房程序开始之前,客房将会封闭一小时

● 已洁净的客房将由客房服务部主管进行检查,才推出备用

● 客房已准备妥善,可供使用
 
 
我们正在招聘!
 
 
为了满足我们不断增长的业务需求,我们正在寻找像你这样的人才加入我们的酒店!如果您认识适合我们公司的人,请推荐他们加入我们招聘职位:

  • 前厅高级行政员
  • 前厅行政员
  • 宾客服务员
  • 维修技术员
  • 酒店服务员
  • 客房服务员
  • 洗衣操作员

  • 推荐朋友加入我们,每次成功入职,即可赚取高达 $500的推荐奖金。附带条款与条件!有关此计划的更多信息, 请联系我们的人力资源部!

     
     
    我们来近距离接触...
     
    Worldwide Hotels集团拥有来自社会各阶层的员工社群。 除了对 酒店业充满热诚和冲劲,我们的员工在工作之外还有各种精彩的兴趣和追求。让我们关注闪亮焦点...
     
    Choo Xiu Hui
     
     
    前厅高级行政人员 – 酒店81 牛车水
    注:部分照片拍摄于新冠疫情爆发前
     
    关于你自己,有何趣事是连同事们都不知道的?
    我个性内向,喜欢到各国旅行,尝试新事物并学习新文化。

    请分享一段最自豪的时光或记忆?
    与我的前酒店经理 Ng Wee Kian 在大阪 81 酒店共事的那段岁月。

    我们约在同一时间被调到同一物业。虽然不熟悉地点,但在前员工辞职后,我们逐渐与新队友建立起友好的团队合作关系。 精彩又有趣!

    你最钦佩的人是谁,为什么?
    我的父母已年过60,但仍然努力工作,这激励了我要更加勤奋,也教会我绝不轻言放弃。

    是什么鞭策你,给你动力?
    我父母尤其是酒店经理 Wynne 给予的鼓励,他总是激励我更加努力打拼,持续提升自我。

    你的爱好是什么?
    我很宅,每当休假都爱“与世隔绝”,窝在家里观赏韩剧,和至亲最爱一起打游戏。
     
     
    近距离接触...
    Tay Teow Seng
     
     
    房务部– 81 酒店 Cosy
    注:部分照片拍摄于新冠疫情爆发前
     
    关于你自己,有何趣事是连同事们都不知道的?
    我曾在 River Valley 的 A1 餐厅担任厨师 6 年。 我喜欢在休息日做饭。

    请分享一段最自豪的时光或记忆?
    并没有所谓最自豪的记忆。然而,遇见贫困者,我往往会买食物给他们。

    你最钦佩的人是谁,为什么?
    我最小的弟弟,他热心慈善,照顾长者。

    是什么鞭策你,给你动力?
    我自己的原则,那就是做任何事都要尽力做到最好,无论喜欢与否。

    你的爱好是什么?
    烹饪。
     
     

    WWH 大家庭
     
     
    恭贺同事们在 2022 年第2季度迎来连串喜讯:

    Nurul Fateha - V Hotel Lavender
    Fauzilah Bte Abdul Aziz - Venue Hotel
    Muhammad Fazri Bin Ali - Hotel 81 Rochor
     
     
     
    物业特色

    Value Hotel Thomson




    优良酒店何时开始运营?
    优良酒店于 2009 年 6 月开始运营,其所在地区素来以本地热门美食而著称。优良酒店也靠近Novena医疗中心,那里有康盛医疗中心和陈笃生医院等多家医院——全都在步行距离之内。

    可否讲解一下我们同事在酒店的日常作业?
    优良酒店的部门包括前厅、宾客服务、日夜客房服务和一般区域清洁团队。
    • 前厅
      前厅的同事们承担着多重角色,特别是在疫情期间。他们不仅在服务宾客方面受过良好的训练,而且在客房部同事有其他工作时也会协助客房工作。

      他们也倾向于在柜台处理客人的要求和反馈,同时办理日常的入住/退房手续。

    • 日间/夜间客房服务
      我们的客房部同事都受过良好的培训,以确保清洁达到预期的标准。他们还接受了处理清洁化学品的各种用途的培训,并被要求协助OIC(单项检查),如故障,空调过滤器的清洁等。

    • 客服人员
      我们的同事 Shawn Poh 先生是第一个在客人抵达时迎接宾客并协助搬运行李的人。

      他通常会与他们亲切交谈片刻,询问出行计划并建议热门景点,或推荐酒店附近的人气餐馆。

    • 公众区域保洁团队
      我们的公众区域保洁团队绝不懈怠,确保酒店环境和场所始终保持整洁。

    你或同事们会怎么做来确保宾客满意?
    我们竭力确保在宾客抵步之前,其所有需求就已获得满足。我们严正看待所有反馈意见,并尽最大努力去改善宾客服务品质。

    我们用微笑欢迎每一位宾客。

    趣味实况


     
     
     
    了解您的邻里 ——马里士他
     
     
    我们的同事Amin已经环绕马里士他周围,向我们展示一些惊喜亮点,但首先,您可知道?...

    该地名字源自约瑟夫·马里士他(Joseph Balestier),他是 1837 至 1852 年殖民时期的首位美国领事。

    1950 年代,位于惹兰安拔士 的邵氏电影公司制作了许多影片,缔造新加坡和马来语电影的黄金时代。出生于槟城的著名艺人P. Ramlee 身兼演员、音乐人和导演多职,曾在马里士他路附近的工作室创作出经典作品,其中一些由他在新加坡出生的妻子 Saloma 主演。

    今天的马里士他融汇了新旧建筑的特殊组合,别具韵味,充分反映出一个半世纪以来重要郊区的物质和社会发展历史。对极具重要性的古旧建筑完善保护,好让其丰富珍贵的历史价值代代传承下去。

    快来欣赏马里士他的惊喜亮点吧!



    1. Balestier Heritage Trail
    2. Sun Yat Sen Nanyang Memorial Hall
    3. Wheeler's Yard
    4. Boon Tong Kee
    5. Balestier Bak Kut Teh
    6. Loong Fatt Tau Sar Piah
    7. Jom Makan Seafood (Halal)

     

    本地精彩景点
    科尼岛公园




     
    曾经它只是个拥有一头孤牛的荒野之岛,但如今榜鹅的科尼岛面貌已大有改善。

    虽然科尼岛上标志性的孤牛已身影不再,但位于新加坡东北部的这座古朴小岛仍有许多亮点值得探索。从榜鹅中路极易前往该岛——无需出动护照或乘搭渡轮那么麻烦。如果您想在不出国的情况下感受远离狮城的异域风情,科尼岛绝对是完美首选。

    前往该处
    从榜鹅中转站,搭84号巴士到榜鹅尾公园/榜鹅尾。沿着榜鹅滨水步道自然径,东行500米即可抵达科尼岛公园的西入口。

    在榜鹅尾停驻,喝点水或租用单车,而在前往科尼岛之前,还可先步行踏青,游览整座岛屿。或者您可以从岛屿的另一端进入,即罗弄哈鲁士湿地。

    公园开放时间:早上 7 点至晚上 7 点(大门将于晚间 7 点关闭)

    应带备什么?
    带同您自己的水瓶和饭盒、防晒霜、驱虫剂、纸巾和塑料袋(用于装垃圾)。别在有猕猴(猴子)的情况下进食或携带塑料袋。猕猴可能基于惯性而一见塑料袋就联想到内有食物,喂食会使它们变得大胆冲动,不受拘束。

    在科尼岛公园可做什么?
    自然游乐园:这座被称为 Casuarina Exploration 的冒险区极有特色,是使用倒下的木麻黄树和其他可回收材料来建造。

    观鸟:科尼岛公园是观鸟的完美首选之地。这也是候鸟的热门中途停留地。

    骑单车:自备或从榜鹅尾公园租单车。沿着科尼岛的主脊路段骑行,徜徉在大自然的怀抱中,妙趣横生。

    自然摄影:沿着木板路悠然漫步,聚精会神观察野生动物。 您也能拍到好照片,留驻珍贵画面!

    自然漫步:科尼岛公园拥有缤纷多元的栖息地,拥有各式各样精彩有趣的动植物,其中一些还是国家濒危物种。




    更多信息

     
     
    最新进展

    COVID-19 卫生守则的最新进展


     
     
    若您感到不适、感觉良好但又检测呈阳性、有密切接触时,该怎么做?又或您不确定该怎么办?点击以下链接以了解更多详情,又或参考以上的信息图。您可在此了解到如何识别与新冠疫情有关的诈骗短信或电话。

    点击此处以了解如何与新冠病毒共存

    点击此处以获知新冠疫情的最新实况


     

    国庆日
     
     
    8 月 9 日 - 自 1965 年独立以来,新加坡已走过漫长岁月

    新加坡,57 生日快乐。众志成城,国运昌盛!
     
     
     

    哈芝节
     
     
    哈芝节是全球穆斯林普天同庆的大日子,标志着“哈芝”(穆斯林朝圣之旅)的结束。“哈芝”追溯了先知穆罕默德前往沙特阿拉伯麦加朝圣的旅程。

    在此祝环球酒店集团的所有朋友和同事节日快乐。
     
     

    #BSHARP 网上自我保护——银行
     


    #BSHARP 六大指南提供保护,只要您保持警惕并主动保护自己的信息,即可安全处理网银业务。

    1. 明智上网 - 行动前三思
    通过电邮或短信发送或在社交媒体网站发布的链接和附件,凡此种种都要万分警惕。此类链接和附件可能会导向网络钓鱼页面,或未经您的许可就将恶意软件安装到您的设备上。

    2. 保持警惕 - 获通知
    作为电子支付用户保护指南的一环,确保您的交易警报已启用,以便您可以立即获通知有关您帐户上的交易。

    3. 健康的设备 - 保持更新和受到保护
    避免越狱或root您的设备。这么做会使您的设备出现安全漏洞,更容易被病毒和恶意软件入侵。.

    4. 警觉 - 注意您所分享的内容
    注意您分享什么信息,以及接收方会如何使用它们。如非必要就别共享个人信息。

    5. 负责任 - 做个奉公守法的良民
    查看您的隐私设置,并遵循良好的社交媒体操守。尽可能启用 2FA 之类的安全设置,作为额外的安全层。

    6. 保护 - 您的信息
    绝不向任何人透露您的网银用户 ID、PIN 和一次性密码 (OTP)。对网络方面的服务(例如电邮、网上购物或订阅服务),使用不同的 PIN 或密码。


    更多信息
     
     
     
    美好生活
     
    应对焦虑的技巧

    我们大多数人一生中,至少会有一次焦虑的经历。与工作相关的情况包括公开演讲、绩效评估和新的工作职责等,即使最冷静沉着的人也可能因此觉得有压力。当一个人处于焦虑或恐慌阶段,这五步练习大有助益,因为这期间你的思绪会在各种焦虑烦恼之间摆荡,五步练习可帮助你稳定下来。

    开始练习前,先注意你的呼吸。缓慢又深长的吸气、呼气,这有助于你保持平心静气,回到较镇定的状态。一旦可以专注于呼吸,你就贯彻以下步骤来帮助自己持续心平气和:

    如果你感到焦虑或不知所措,这个技巧是你可以使用的许多选择之一。
     
     
    小贴士#1
    眼识接触五个物件

    在你的周围找五个物件来注视。它可以是一支笔、天花板上的一个点,或你四周的任何东西
     
     
    小贴士#2
    身识接触四个物件

    在你的周围找四个物件来触碰。它可以是你的头发、枕头或脚下的地面。
       
     
    小贴士#3
    耳识接触三个声源

    找三个声源来倾听。这可以是任何外部声音。 如果你能听到自己腹内的咕隆声,当然也算啦! 专注于你在身外可以听到的声音。
       
     
    小贴士#4
    鼻识接触两个物件

    找两个物件来嗅。如果你在办公室就可以嗅铅笔味,如果在卧室就可以嗅枕头。如果需要走动,你可以到浴室去嗅肥皂味,或到户外嗅吸大自然的清新味道。
       
       
     
    小贴士#5
    舌识接触一种味道

    找一种味道来尝。你嘴里的味道是什么——口香糖、咖啡还是午餐的三明治
       

    何谓广泛性焦虑症(GAD)?    


    患有 GAD 的人总是过度焦虑,对各种境况都忧心忡忡,无法释怀。 当一个人在至少 6 个月内一直担忧烦愁而难以自控,就会被诊断为 GAD。在此了解更多 GAD 的相关信息:

     
     
     
    祝贺 2022 年 4 月突击测验的优胜者
     
    Hotel 81 Rochor Er Min Hui
    Senior Front Office Executive
     
    Hotel 81 Violet Calvin Cheng
    Senior Front Office Executive
     
    Hotel 81 Heritage Seah Hwee Yee, Celine
    Senior Front Office Executive
     
    Hotel 81 Changi Roslin
    Senior Front Office Executive
     
     
     
    突击测验

    参加我们的知识测验,就有机会赢取双人两天一夜的酒店度假配套!

    竞赛于 2022 年 9 月 15 日结束。优胜者名单将于 2022 年 10 月公布。

    点击此处参加测验!
     
    Worldwide Hotels集团目前在新加坡拥有和管理6个酒店品牌:Hotel Boss、V Hotel、Hotel Mi、Value Hotel、Venue Hotel和Hotel 81。这些品牌在新加坡拥有38家酒店和超过6500间客房, 使Worldwide Hotels集团成为新加坡最大的中型酒店集团。
     

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