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我们首席执行官的寄语 |
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Dear Colleagues, |
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| Worldwide Hotels集团的核心价值观 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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Worldwide Hotels集团的核心价值观与主要驱动力 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Worldwide Hotels集团核心价值观 - 多个语言 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| English Chinese Malay Tamil | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Worldwide Hotels之六大品牌承诺与属性 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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品牌承诺:品牌承诺是我们对利益相关者做出的承诺，我们用它来塑造我们所做的一切，新产品和服务，我们的行为方式，我们的沟通方式……一切的一切
品牌属性：品牌属性奠定我们品牌主张的基石。它们阐明我们想要全体利益相关者如何看待自身品牌。通过自身品牌的属性来确保所传达的品牌主张，我们得以善用它们作为一切言行的基准，不忘初心，贯彻始终。 请熟知我们的 Worldwide Hotels之六大品牌承诺与属性。 PDF Worldwide Hotels之六大品牌承诺与属性 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 环球酒店——2022我们的核心价值观调查 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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感谢大家完成 2022 年环球酒店的核心价值观调查。
总体而言，在每个核心价值观单元中，调查的回应都正面而积极。这现象令人鼓舞，它展现出我们基线的实力，并表明环球酒店正朝着正确的方向勇往直前。 踏入2023年，这份核心价值观调查结果将协助我们确定哪些方面已取得进展，又有哪些方面需要再加把劲，精益求精。 我们将具体制定战略计划和行动，努力使我们的环球酒店成为一个成功且包容性强的工作环境。 |
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| 您的意见很重要 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
根据我们2021年核心价值观调查的评论，你们的回答和观点非常重要。您的宝贵意见将继续帮助我们塑造核心价值观，并增强Worldwide Hotels的实力。你的反馈将帮助管理层理解你的担忧，并及时地解决它们。请单击下面的链接并提供您对改进领域的建设性反馈。 所有提交都是匿名的，将由人力资源主管处理。 提交你的意见/反馈 |
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| 举报 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
为了实现良好的治理公司鼓励任何员工勇于揭发任何实际或可能的不当行为，或对其提出质疑。 举报人可以选择写信给你的部门主管或集团人力资源助理副总裁(elainechan@wwhotels.com)。 如果事关重大，且举报人认为其独立性未受到保障，则可以直接写信给首席执行官 (CEO - carolyn@wwhotels.com)。 |
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为了坚守自身的核心价值观，并确保全员投入一家亲，请抽空查看 "WWH Kahoot! Gamification"。 《WWH Kahoot! Gamification》是一款非同凡响的亲民游戏，它将创建一个别出心裁 的新氛围来宣扬我们的核心价值观。点击以下网址“WWH Kahoot！Gamification"。 如何玩游戏 |
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| 名人堂 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| WWH All Together表彰计划 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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我们全体 Worldwide Hotels集团团队成员应全力以赴，在酒店服务的各个层面都殷勤待客，呈献无与伦比的礼遇品质。
WWH齐心致志表彰计划每季度都会表彰以优越方式来展现我们核心价值观的人士，例如加倍努力去改善宾客体验、 高效圆融处理事件或以奉献精神去体现杰出的服务。 |
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恭喜以下 2023年第1季度 WWH All Together 计划奖的得主，他们的杰出表现值得喝彩。
Jasmine Toh 女士 - Hotel Manager, Hotel 81 Elegance Zion Cheah Pei Shan 女士 - Assistant Manager, Value Hotel Thomson Patrick Teo Zhen Chang 先生 - Executive Housekeeper, Hotel Boss Sidney Chng Kok Keong 先生 - IT Executive, Hotel 81 Star Jukim Bin Mosikul 先生 - Hotel Attendant, V Hotel Lavender 大家齐来恭贺他们。感谢他们依循我们的核心价值观来做出决策，竭尽所能打造 Worldwide Hotels集团成为一个极具包容性的美好天地，惠及我们所有人，并在这艰难时期仍然坚守优越的礼遇品质。 |
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WWH All Together 计划奖与各得主的更多信息。 |
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| 关注的焦点 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| WWH团结抗洪救灾基金 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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近期有强降雨侵袭马来西亚数个州属，造成洪灾，我们一些大马同事也深受影响。洪水造成破坏和财物损失，令他们和/或家人流离失所，苦不堪言。
在这艰难时刻，作为一个秉承包容和关怀精神的机构，Worldwide Hotels 成立了 WWH All Together 洪患赈灾基金以援助这些受影响的员工。 |
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| 2023年第1季度ATP优胜者与首席执行官相见欢 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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与2023年第1季度ATP优胜者共进晚餐，这项活动在Hotel Boss的Jubilicious餐厅登场。他们已昂首迈进，无惧充满挑战的局势而越战越勇，我们为此深感自豪。其他提名者也是努力付出且贡献良多，同样振奋人心，我们期盼接下来的季度能收到更多提名。
祝贺所有优胜者！ |
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| 2023年环球酒店晚宴舞会 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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何时:
2023年4月26日星期三（中庭宴会厅） 2023年5月3日星期三（Padang和Collyer宴会厅） 时间: 下午5时45分到达，配合下午6时的门厅活动。 所有人将于下午6时45分入席。 地点: Fairmont Hotel，4楼宴会厅 （搭South Tower电梯至4楼） 主题: 复古之夜 4月26日和5月3日，参加我们在奢华 Fairmont Hotel登场的2023年晚宴！是时候与知己老友叙旧，同时结识新朋友，在享用美味餐饮之际谈笑风生。今年的派对主题是复古，所以现在就开始精心构思你的怀旧装扮吧！最佳服装奖得主可赢得奖品！别错过这由逝去光阴所点燃的璀璨火花——让我们一起醉入时光隧道，缅怀往日，妙趣横生。 注：你很快会收到由各自的GM/HM/HOD所发给的电子二维码！ |
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| 首批中国旅游团 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 自疫情爆发以来，最近 Hotel 81 Orchid 于2023年3月终于迎来首批中国旅游团。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 员工升级 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 来自 Hotel 81 Sakura 的SFOE Ibrahim先生正在进行专科课程的第三单元，已有3名 Hotel Manager 于2022年尾完成课程并顺利毕业。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 灭火器培训 - Hotel Mi | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 为了确保酒店内部的消防安全，Hotel Mi 执行这项培训以教导所有维护人员如何使用灭火器。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| WWH 特惠 – WWH Privileges | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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我们诚邀您注册“WWH Privileges”以尊享WWH 折扣优惠，并时刻掌握我们促销和住宿优惠的最新活动。
如要注册，请点击此链接：http://eepurl.com/hnGRWj 并按指示填写您的详细信息。所有个人数据将根据个人资料保护法案(PDPA) 保密。 |
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| 关注 WWH 的脸书和 Instagram 页面 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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为支持我们的业务运营，同时为新加坡旅游和酒店业的重新开放而蓄势待发，我们诚邀大家点赞公司的脸书页面 (FB) 以及 Instagram 页面 (IG)。
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| 参访洗衣厂 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 来自 Hotel 81 的 VP Sunshine Wong 先生及多位经理参访洗衣厂以了解洗衣作业，并在各部门之间进行互动交流，增进团结意识及凝聚力。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 参访酒店 - 大年初四 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 该领导层团队于大年初四参访这些酒店，共同欢庆佳节并向运营团队表达感激之情。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 新春道具 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 总部创制了一些新春道具交付给所有物业，用于宾客互动以及Instagram-able时刻，增添乐趣，欢天喜地。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 捞鱼生派对 - Value Hotel Nice | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 新春期间，Value Hotel Nice 已为所有宾客和员工贴心筹办一场小型 捞鱼生派对，在酒店大堂齐聚捞鱼生，招财纳福，风生水起！ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 火锅晚餐 + 新春娱乐节目 - V Hotel Bencoolen | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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V Hotel Bencoolen 的经理们集资来开启欢乐时光，确保全体酒店和客房清洁员都能在除夕夜享受到丰盛美味的火锅晚餐，大饱口福，接着过年期间还有晚餐、KTV娱乐节目等。欢迎员工分享他们在 V Bencoolen 工作的反馈意见，并商讨如何才能精益求精，做得更好。特别关注 Vietnam RA，毕竟这是我们首次与越南人士合作共事。
在开展新春晚宴之前，我们还致赠一个迷你新春礼篮给RA May Guan Chunmei（第1季度 ATP 候选人），表扬她荣誉“最一致的客房清洁员”（根据去年工作年份的勤奋表现）。 |
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| 员工之间的凝聚力 - Hotel Boss | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 与 Hotel Boss 诸位经理和主管在Landmark Restaurant Village Hotel Bugis同欢共庆，员工之间互动联谊，团结一心，增进凝聚力。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 欢庆情人节 - Hotel Mi | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 喜迎情人节，Hotel Mi 房务团队以礼品包装纸和缎带来呈献缤纷玫瑰花，让这浪漫之举为我们的女性宾客和员工带来甜蜜惊喜，甜上心头。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| BBQ - Value Hotel Thomson | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Value Hotel Thomson 用心安排了一次烧烤大会，让全体员工同欢共乐，情谊增上！ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 在 V Hotel Bencoolen 的 The Raja 21 登场的圣诞同心晚宴 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| FOM Philomena 慷慨捐出她价值$600的 Q4 ATP 现金奖励来筹办晚宴，促成本次团队欢乐聚餐。团队每一员都乐享丰盛晚餐，同心致志，并讨论了工作指令和协议。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 圣诞同心晚宴 - Hotel 81 Elegance | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 佳节期间，我们的 Hotel 81 Elegance 团队举办圣诞庆祝会，团结一心，增进情谊。在我们 Staff Cohesion Fund（员工凝聚力基金）的协力下，交换礼物美食会在酒店内登场，团队全员可以一边享用美食佳肴，一边热络交流，增进彼此间更深入的了解。 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| 近距离接触... | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Worldwide Hotels集团拥有来自社会各阶层的员工社群。 除了对 酒店业充满热诚和冲劲，我们的员工在工作之外还有各种精彩的兴趣和追求。让我们关注闪亮焦点... | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Sunshine Wong | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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| Vice President, Operations - Worldwide Hotels | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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关于你自己，有何趣事是连同事们都不知道的？
获得机会在许多国家/地区工作并增广见闻，除了新加坡，还包括马来西亚、印尼（巴厘岛和峇淡岛）、柬埔寨，香港特区、中国、日本、斐济（工程项目）和美国拉斯维加斯（大学时代）。 请分享一段最自豪的时光或记忆？ 在柬埔寨 Hotel Le Royal 担任General Manager期间，曾接待已故柬埔寨HRH Sihanouk 你最钦佩的人是谁，为什么？ 我已故的父亲。谦卑有礼，对于任何成就绝不居功，而是归功于别人的奉献付出。 是什么鞭策你，给你动力？ 能够与他人分享本身的经验，并协助大家在职业生涯中成长。 每个人都值得拥有机会。 你的爱好是什么？ 任何体育运动，尤其狂爱高尔夫球和足球。 |
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| 近距离接触...
Elaine Chan |
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| Assistant Vice President, Group Human Resources - Worldwide Hotels | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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关于你自己，有何趣事是连同事们都不知道的？
我每周练习4次瑜伽，而最喜欢的就是空中瑜伽。 请分享一段最自豪的时光或记忆？ 曾经到达世界最北端之处。站在挪威的冰川前，感受大自然的壮丽。 你最钦佩的人是谁，为什么？ 蒂姆·伯纳斯·李（Tim Berners-Lee），开启全世界范围网络之人，过后才逐渐演变成当今高速互联网时代。它使人类的生活变得更美好。 是什么鞭策你，给你动力？ 无论是对家庭、社区还是工作，都能做出积极的贡献。 当自己的贡献和行动能令人们笑逐颜开，窝心快乐挂在脸上。 你的爱好是什么？ 我喜欢打麻将和旅行。 |
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| WWH家庭 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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恭贺同事们在 2023 年第1季度迎来连串喜讯： Elaina Moh Siew Yee - HQ Dinah Jallal - HQ Muhammad Shafiallah Bin Atham - Hotel Boss Rose Saliha Binte Selamat - V Hotel Bencoolen Muhammad Nurhakim Bin Sudirman - Hotel 81 Star Nur Fazilla Bte Ibrahim - Hotel 81 Bugis |
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| 我们正在招聘！ | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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推荐你认识的朋友加入我们，每介绍一人成功入职，即可获赠高达$1000的推荐奖金！
Worldwide Hotel Group 在接下来几个月将积极征召本地人才，加入我们的欢乐大家庭。我们将扩展这项独特的推荐计划，直到团队成员空缺都填满为止，机会难得，你还犹豫什么呢？ SC/SPR 职位空缺 Senior Front Office Executive Front Office Executive Guest Service Officer Bellman Maintenance Technician Housekeeping Attendant (Hotel or Room cleaning) |
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资格条件
● 所推荐的本地人选必须通过个人努力来物色，不包括使用社交媒体或任何其他付费或免费的招聘平台。 ● 不是前6个月离职的前雇员。 ● 工作级别 C-1 及以上和/或参与招聘职位的员工，不符合资格获得奖励。例如 HR 和人员和该酒店负责招聘的General Manager。 ● 亲临酒店物业作出申请不定义为推荐个案。 支付 ● 从新入职员工上班之日起的第4及第7个月，将支付给推荐人，通过常规薪水单每次 $500 。 ● 推荐人和新员工都不能在支付时给出离职通知或终止服务。 流程 ● 在获推荐申请人的申请表中注明符合资格。 ● 每当有推荐个案时，即通过 belindachan@wwhotels.com / allpay@wwhotels.com 来通知 HR/薪水单。 |
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| 海外物业 |
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条款与条件：
预订：所有客房预订都必须经由业务发展部处理，以便通过二维码（上图）来进行。 ● 员工必须亲自办理入住（即不得为家人亲友作出预订。 ● 员工每次预订最多可预订 2 间客房，因为所提供的价格是专属的。 ● 所有预订都将在pax 账户上进行（入住时支付。 ● 为确保员工工资不被滥用，如果没有业务发展部的核实，直接与酒店进行预订，员工工资将不被认可。 ● 个别酒店的GM/HM 负责核实该名员工的资格。 ● 价格费率如有更改，将尽快予以更新。 |
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| 物业特色 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
Hotel Mi |
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Hotel Mi 何时开始运营？
Hotel Mi 于 2017 年9月27日开始运营。 可否讲解一下我们同事在酒店的日常作业？ Hotel Mi 从早上7时的每日简报开始一天的作业，让经理和主管们讨论事件、宾客反馈意见，以及到达宾客和住宿宾客的基本信息。与每个部门的团队成员共享更新实况。酒店员工竭诚提供优异不凡的服务，只为令宾客舒心愉悦，宾至如归。 你或同事们会怎么做来确保宾客满意？ 酒店管理团队通过信誉管理软件Trustyou来阅读已退房宾客的网上评论。 每则反馈意见都在小组中分享。大堂的员工持续跟宾客互动交流，以确保他们在此有欣悦的住宿体验，称心满意。 该酒店也踊跃响应各大节庆活动，带出缤纷气氛，例如在情人节期间，他们会为宾客准备浪漫的玫瑰花，让宾客喜出望外，乐在其中。 趣味实况 |
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| 了解你的邻里 - 明古连 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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我们的同事Kusaka已环绕明古连周围，向我们展示一些惊喜亮点，但首先，你可知道？...
明古连街的命名是为了纪念莱佛士爵士曾担任苏门答腊（Sumatra）明古连的总督。明古连的名字源自Kampong Bencoolen（也拼写为Campong Bencoolen），那正是它所在位置。这座旧甘榜横跨明古连街、滑铁卢街、布连拾街、密驼路和亚巴街！ 明古连的穆斯林群体于1825年和1828年建造了古色古香的亚达式明古连回教堂。该回教堂于1845年被永久版本取代，由阿拉伯商人Syed Omar Bin Aljunied所建造。 这个版本一直持续到今天，与 Mi Hotel 毗邻而立。 早在2017年，随着新加坡最深地铁站的开通，明古连地区就受到万众瞩目，该地铁站从街平面往下深达43米！ 快来欣赏明古连的惊喜亮点吧! |
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 1. Plaza Singapura 2. GR.iD Mall 3. National Museum of Singapore 4. Kwan Im Thong Hood Cho Temple 5. Chjimes 7. Putra Minang Restaurant |
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本地精彩景点 Bukit Timah Railway Station |
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沿路闲逛，亲眼见证往昔火车之旅的黄金年代，感受悠悠岁月风情，而建筑物本身已经过巧心翻修，成为主题鲜明的铁道历史展馆。你可在此了解铁道走廊和武吉知马火车站更丰富的历史，它建于1932年，并营运直至90年代初。
火车站的一些原始建筑元素，例如轨道开关杆和售票室，也已翻新回到当初原貌，令远久的荣光永存。 前往该处 搭地铁: 阿尔柏王园地铁站（DT6） 往出口A。走出地铁站后，向左转，沿着武吉知马路行走5分钟。迎接你的是景观雅致的入口点，引领你进入铁道走廊。 搭巴士: 67, 74, 77, 151, 154, 157, 170, 174, 852, 961, 961M, 970 (巴士站 ID：42051) 在阿尔柏王园地铁站下车，沿着武吉知马路。 公园开放时间: 24/7 然而，由于这是重要的生态走廊，因此铁道走廊夜间没有照明，以利于夜间野生动物的活动。只有某些通道据点、必要的步道路径和长凳提供照明，通往公共洗手间、武吉知马火车站大楼和铁道员工宿舍。 应带备什么？ 带同你自己的水瓶、防晒霜、驱虫剂、纸巾和塑料袋（用于装垃圾）。如果你喜欢野外观察，请带备望远镜。穿戴舒适的中等颜色衣物（长裤、长袖和帽子），以及舒适的步行鞋。 在雷雨期间，留在遮蔽所和观察藏身处。阴天时，请带备雨衣或雨伞！ 在武吉知马火车站可做什么？ 员工宿舍: 简朴的员工宿舍以前是员工住处，后来翻新成为一座名为 “1932 STORY”的咖啡馆，让访客在此放松休憩，感受宁谧怡人的氛围。该建筑物的关键建筑元素也得以恢复，而且还有各种升级工程，使其更易于通达，便利无限。 甘榜花园 /草药与香料花园: 透过甘榜花园，身临其境欣赏到标志装饰性灌木和鲜花，以及1960年代独有韵味的新加坡景观风貌。 它们包括大红花、孔雀花和阿拉伯茉莉花。 草药与香料花园则展示暹罗生姜、越南香菜和米辣椒，它们都是本地菜肴常见的食材。 庭院遮阴处: 一座新的遮阴庭院充当休息区和聚会点，公共洗手间也模拟了旧时代常见的质朴厕所。庭院还设有一个教育板，向访客娓娓诉说着铁道的历史故事.... 关于武吉知马火车站的更多详情 |
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| 开斋节 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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为了纪念斋戒月的圆满结束，新加坡穆斯林于4月22日庆祝开斋节。除了与家人亲友共享丰盛美食，这个宗教节日也是宽恕和忏悔的好时机。
谨此祝贺 Worldwide Hotels 的全体朋友和同事开斋节快乐，大家喜迎佳节，缤纷欢乐。 |
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| 卫塞节 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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新加坡及全球各地的佛教徒会在6月2日庆祝卫塞节——纪念佛陀的诞生、成道及涅槃，这是一个安详、和平与省思的吉日。 谨此祝贺各界卫塞节快乐，愿众生福慧双修，吉祥如意！ |
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| 哈芝节 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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世界各地穆斯林于6月29日欢庆哈芝节，以纪念穆斯林朝圣（“哈芝”之意）圆满结束并归来。“哈芝”追溯了先知穆罕默德前往沙特阿拉伯麦加朝圣的旅程。
在此祝Worldwide Hotels的全体好友和同事欢度佳节，安康喜乐。 |
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| 网络钓鱼诈骗--电子邮件/短信 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
你可能接到电话、收到短信或电子邮件要求你提供个人信息，以便领取奖品、保护你的网上账户或协助调查欺诈性交易。 虚假网站看起来与机构或银行的官方网站相同，但网站地址略有不同。如果你在这些虚假网站上输入个人信息、PIN或OTP，你的信息和钱财就遭遇被犯罪分子盗取的风险。 如何保持安全 |
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1. 千万别向任何人提供机密信息
在未经核实的情况下，别向任何人透露个人详细资料、银行和信用卡资料。 别跟任何人分享你的OTP。 任何政府机构都不会在电话中或通过Robocalls（自动语音机）要求你提供个人详细资料或进行银行转账。 2. 识别与核实 如果来电者不能正确识别他们自己的身份，请立即挂断电话。始终通过官方网站、应用程序、电子邮件或拨打公司热线来核实信息或某个请求的真实性。 3. 别点击链接 别点击未经请求的电子邮件和文本信息中的URL。始终在你的网络浏览器中输入该机构的官方网址，以确保你所访问的是官方网站。 |
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更多信息 |
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| 时尚生活 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| 5 个职场基本礼仪规范 |
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职业行为和社会对工作的期望总在改变，因此在这充满不确定性的世界里，职场礼仪有时会让人感到困惑！
为了帮助你为本身的机构进行办公室礼仪培训，我们编制了这份简便的职场礼仪指南，它将概述5个主要的办公室礼仪规范，有助于打造积极正面又具有凝聚力的职场！ |
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办公室适当礼仪的四大基本原则 如果你的办公室感觉像情景喜剧，那么可能是一种生活模仿艺术的情况。 礼仪专家Thomas P. Farley正在展示办公室礼仪的基本原则。他分享了四个重要技巧，我们应该在工作中遵循它们。 |
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| 恭喜 2023 年 1月竞答比赛的获奖者 |
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| Worldwide Worldwide Worldwide Hotels集团目前在新加坡拥有和管理6个酒店品牌：Hotel Boss、V Hotel、Hotel Mi、Value Hotel、Venue Hotel和Hotel 81。这些品牌在新加坡拥有38家酒店和超过6500间客房, 使Worldwide Hotels集团成为新加坡最大的中型酒店集团。. | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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