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Worldwide Hotels
 
 

首席执行官致辞

亲爱的同事们,

对于我们将能很快逐步恢复正常生活，我感到非常乐观。我国政府也加快了国人注射2019冠状病毒疫苗注射的预约安排，以便能在国庆日之前让我国三份之二的国人完成他们的2019 冠状病毒疫苗注射。政府也呼吁国人必需要做好准备，像应对非典型肺炎禽流感一样的应对2019冠状病毒，并与之共处。

目前，公司最专注的重点是要更好地调动现有的员工，以便提高我们的工作流程以及工作效率，并让我们在经历了这次疫情风暴之后能变得更加强大。我们正在审查我们的人力资源政策，以便探讨我们的薪酬福利， 并将我们员工的享有的福利逐步恢复到疫情风暴之前的水平，特别是在酒店营运、维修和洗衣部门的同事。希望在第三季度结束之前能带给大家更多的好消息！

请各位继续严格执行各项安全管理措施，确保家人和同事的安全。

至上诚挚的问候

Carolyn Choo
 
环球酒店集团核心价值观
 
 
 

环球酒店集团核心价值观和关键驱动力

 
 
环球酒店集团核心价值观 - 多个语言
 
英语   华语   马来语   淡米尔语
 
 
我们的核心价值观屏幕壁纸
 

为了将环球酒店集团打造为成功典范和包容性工作场所, 我们应当掌握并恪守核心价值观, 并将其作为我们工作的核心. 因此, 请通过以下链接了解如何将核心价值观屏幕壁纸上传至酒店的前台和后台办公室的显示器屏幕上。

点击此处
 
 


为确保大家能充分参与我们的核心价值游戏, 请大家花时间浏览“WWH Kahoot! 游戏计划”。

“WWH Kahoot! 游戏计划”是个非常简单易懂的游戏, 以全新方式提倡我们的核心价值。请点击“WWH Kahoot! 游戏计划——玩家说明”下的网址, 各位的领导将会向大家进行详细说明。

如何参与Kahoot?
 
 
名人堂
 
WWH齐心协力表彰计划
 
 
环球酒店集团的所有成员们都应该努力地为客人们提供宾至如归的全面性服务。

“WWH齐心协力表彰计划”会在每一季里表扬充分展现核心价值, 竭力改善客人的住宿体验, 有效地处理任何问题并以支持的态度提供非凡服务的员工们。

我们想在此特意表扬2021年第二季“WWH齐心协力表彰计划”的获奖得主们。



Ms. Cindy Lee Sock Chen - ADOS (Shipping), HQ
Ms. Ong Bee Lian Vivian - SFOE, Hotel 81 Heritage
Mr. Alvin Quek Jun Rong - FOE, Hotel 81 Rochor
Ms. Kamariah Binte Abdul Hamid - GSSO （派驻人员 HQ), Hotel Mi
Mr. Muhammad Uzair Bin Asmani - SFOE/HK Sup, V Hotel Bencoolen

请和我们一起恭喜他们。谢谢你们秉持核心价值, 努力为环球酒店集团打造一个成功并具有包容性的工作环境, 在这个艰难的时刻为客人提供非凡服务。
姓名 详细成就
Ms. Cindy Cindy工作积极主动，善于团队合作，每次都能出色地履行自己的职责。更值得一提的是，作为一名备受认可的助理销售总监，除了完成自己的日常工作任务之外，她还会在周末的时候巡视各个酒店，以确保我们的企业客户团体能够愉快而顺利地入住。此外，在2020年的平安夜，Cindy主动提出担任Hotel Boss的安全管理措施专员职务。有一次，为了能为公司争取一家企业团体的预订，她付出了额外的努力，以满足客户的需求, 为公司争取到企业客户的合约并力求达到他们的需求和期望。
Ms. Vivian 作为一名资深前台行政人员，Vivian在工作方面非常积极主动，在酒店员工人手不足时，她会自动自发地协助客房清洁部门进行客房/酒店客房以外的清洁工作。Vivian也会毫不迟疑地伸出援手，帮助洗衣运送团队将要送去洗衣厂的床单与被单搬上卡车。她为在本职工作以外所作出的努力和贡献令人钦佩，让大家赞赏不已。
Mr. Alvin 2021年五月五日晚上11点，Hotel 81实里基分店发生火灾，Alvin在协助住客疏散和灭火时表现出了极大的勇气和高度的警惕性。他以房客生命安全至上的原则，以及为了确保员工的安全和保护公司资产，冒着生命危险，在新加坡民防部队到达前勇敢地使用灭火器灭火。他的勇气 和举动，很值得我们的赞扬。Alvin之后被送往医院做进一步观察，并在第二天经医生证明身体无恙后出院。
Ms. Kamariah Kamariah被分配到Hotel Mi之后，积极地履行自己作为房客服务专员的职责。她总会在有需要的时候挺身而出，表现出了极大的主动性和优秀的团队精神，除了自身的工作职责，她还帮助团队成员承担部份客房的清洁工作，此外，她也协助在履行居家通知和隔离令的人士提供送餐服务。她还会在工作时间结束后留下来继续完成团队的任务。
Mr. Abu Muhammad（Abu）是一名注重细节的资深前台行政人员，他同时也担任V Hotel Bencoolen的客房清理部门的主管。他具有出色的协调和领导能力，除了完成自己的工作职责，他还协助解决房客的需求、打理酒店客房清理部门必须品的库存、害虫控制、安全管理措施以及合规事宜。在酒店被征用为隔离设施和履行居家通知设施期间，他为客房清理部的团队加油打气，并激励下属继续提供最优质的服务。斋戒月期间，Muhammad自费为他的团队订购食物，并在他下班后留下来，邀请回教同事一起享用开斋餐点。

有关WWH齐心协力表彰计划及获奖名单的更多细节
 
 
环球酒店集团C.A.R.E.S计划最新消息
 
 
环球酒店集团C.A.R.E.S计划最新消息
清洁-细心-可靠-环境-安全

请继续关注WWH C.A.R.E.S计划, 了解并遵守我们的安全管理措施。

我们采取的措施一览



我们通过WWH C.A.R.E.S不断地改善健康及卫生措施, 像是每个月进行的WWH C.A.R.E.S审查或者是推行的新科技触控服务。
 
 
畅游新加坡!
 
 
为了振兴本地旅游业，新加坡政府推出的SingapoRediscover消费卷可用于本地景点, 酒店住宿及观光团。目前, 我们旗下的19家酒店正通过以下五个旅游平台参与这项计划: Trip.com, Traveloka, KLOOK, Changi Recommends以及GlobalTix。公司更为了职员与其家人们推出以下两种特别酒店优惠。

优惠 1




优惠 2


 
我们环球酒店集团旗下的酒店度假，并享有以下优惠。

1. 预订环球酒店集团旗下酒店（本地）
可享受额外一晚的免费住宿！

2. 可享有在上午9点之后的提前入住以及下午4点之前的延迟退房服务。

*注：您可享有额外一晚免费的住宿。您可选择在2021年11月30日之前的任何一天。

员工（入住者）与配偶或朋友（同住者）通过“KLOOK”使用“重新探索新加坡”消费券预订酒店住宿时，也能享有相同的特权优惠，但员工必须是同住者之一。

请现在就上网通过“Klook”来预订您的酒店住宿假期（价格以Klook上公布的价格为准），并将您的“Klook”酒店预订确认单扫描以及通过电邮发送给预订部门的Karen Ng女士，以便处理/安排您的额外一晚的免费酒店住宿。

您可以通过以下方式联络Karen Ng小姐:
电邮: karenng@wwhotels.com
电话: 66640721

 
 
焦点
 
Hotel 81实里基分店的灭火行动
 
 
在今 年5月5日，我们在Hotel 81实里基分店的前台同事Alvin勇敢地扑灭了一间客房里的火灾。他之后被送到陈笃生医院住院一晚，以便观察他是否有受到吸入烟雾伤害。Alvin 的健康并无大碍，并且能在第二天出院。

事故发生后，新加坡民防部队跟进调查，并提供了一些如何更好的使用消防水带卷筒和灭火器的建议。我们在此需要提醒大家的另一个重要事项是，在面对火灾紧急的情况时的正确即时响应始终是优先考虑挽救生命，然后才进行灭火来减低公司财务的损失。我们的酒店经理将会做定期简报，以确保各分店的员工务必了解如何紧急应付危机的程序。

我们僅代表公司的管理层，向Alvin迅速做出决策并且成功扑灭大火的勇气喝彩。

 
 
深入了解…
 
环球酒店集团的员工均来自不同的背景。除了对酒店业充满热情，我们的员工在工作之余还有各种各样的兴趣和追求。让我们进一步了解…
 
Masaharu Kusaka (日下 正治)
 
 
总经理——米酒店
注：部分照片拍摄于2019冠病疫情爆发之前
 
关于您自己有哪些有趣的事情是大多数同事们不知道的？是什么让您放弃法律事业，而投身于酒店业？
在日本时，我最初选修的是法律和政治系，然而，当我接触到酒店业之后，我就决定做一个转变。直到今天，酒店业仍然让我着迷，我很庆幸能有机会尽最大的努力让自己在这个行业里闯出一边天，因为这是我非常热爱和感兴趣的专业领域。

您是否可以分享一个您自豪的时刻或回忆？
虽然我的职业生涯开始于日本一个小城市的一家酒店，但我很快就坚定了想要在酒店业打下良好基础的决心，因此，我花了3年的时间做准备，以便到瑞士进修酒店管理课程。那里的酒店管理学校使用的教学语言是法文，而不是英文。

这是一段美好的回忆，因为在学校里，语言和与人沟通方面是非常有挑战性的。但在前同事的热心帮助下，我最终克服了语言的障碍。我目前仍然与一些在瑞士工作的同学保持联系，如果我有机会去瑞士旅行，我一定会去拜访他们的。

您最欣赏的是谁？原因是什么？
这个荣誉属于我的一位前上司，2008年我在巴厘岛的一家度假酒店任职时与他共事。刚到巴厘岛的时候，我在管理酒店运营方面几乎没有什么经验，而这是我有幸获得的第一个海外任务，要领导一个团队与当地团队一起在巴厘岛开业一家酒店，为期2至6个月。

虽然这位前上司在到达巴厘岛的2天后就突然返回新加坡，但我感到庆幸的是，我得到了他极大的信任，让我能够坚守岗位直到圆满的完成协助酒店开业的任务。这对塑造今天的我和我的职业道德至关重要。

您的推动力是什么？/是什么激励着您？
我希望能够栽培更多的酒店业人才，并且用我的经验为我们的酒店做出贡献。

您有什么兴趣爱好？
我是巴塞罗那足球俱乐部的球迷。我的儿子也在足球学校学习踢球，我希望有一天他能把球踢得更好！
 
 
深入了解…
Daniel Sim (沈有福)
 
 
洗衣部门运营经理 - Hotel Laundry
注意: 有些照片是在新冠疫情 (COVID-19) 之前拍摄
 
关于您自己有哪些有趣的事情是大多数同事们不知道的？
其实我是个畅快和乐天派的人。

我在1996年加入集团。 当时，我是一名酒店前台部门的服务人员工。在2007年，董事长朱章元先生调我到大士的洗衣厂管理洗衣部门。

我很感激朱先生的信任，因此我在5年前谢绝了另一家洗衣公司的工作邀请。

在洗衣这行业里我们必须面对很多挑战，我还是要继续学习，以便面对新的挑战。

您是否可以分享一个您自豪的时刻或回忆？
我最爱的就是我的妻子Florence，而且我非常庆幸能有5个可爱的孩子。我希望他们能健康地成长。当然，我也为自己能有一个幸福美满的家庭而感到自豪。

您最欣赏的是谁？原因是什么？
我最欣赏的是公司董事长朱章元先生，他不断的激励我更加努力工作，并呼吁我务必要关心下属。

您的动力是什么？/是什么激励着您？
我的上司对我的信任和家人给予我的支持是我最大的推动力。

您有什么兴趣爱好？
我喜欢旅行和去了解其他国家的文化并品尝当地的美食。
 
 

在Hotel Boss庆祝母亲节


无论您与自己的孩子相隔多远，您身为“母亲”的身份依然不变。今年的母亲节是5月9日，就像我们的许多外国朋友一样，很多住宿在Hotel Boss的母亲们也由于冠状病毒疫情的约束，没有办法回国。不过，我们为住宿在Hotel Boss的母亲们献上一束玫瑰花来与她们庆祝这属于她们的节日，希望他们在异乡也能感受到家的温暖。
 
 

在Hotel Mi住宿过的维多利亚初级学院的学生给我们发来的致谢的笔录


上个月，来自维多利亚初级学院的学生在接获隔离令后，住宿在Hotel Mi接受隔离。在他们的入住Hotel Mi 的期间，这些学生对我们酒店给予他们的热情招待和贴心服务觉得十分满意。以下是一些他们写给我们的致谢的笔录！
 
 
了解邻里——牛车水
 
 
我们的同事Wynne为我们深入探索牛车水，向我们展示了一些鲜为人知和隐藏的秘密，“牛车水”，您有多了解？

牛车水主要位于新加坡中部地区的欧南园一带。在1822年的城市总体规划中，史丹福莱佛士爵士将位于新加坡河西部的整个地区划分为华人聚居区，称为“华人甘榜”（“甘榜”在马来语中是“村”的意思），设想未来城镇的主要居民将是华人。新加坡当时是一片充满机遇的新天地，吸引了许多来自中国的移民，他们在此扩大了这里的经济和文化，也开发了这个充满活力、自给自足的城镇的原始边界。

现在的牛车水是新加坡最大的历史街区之一，她也是一个重要而独特的族群聚居区，本地人亲切地称之为“我们的牛车水”。

现在，让我们解开一些牛车水内部隐藏的秘密吧！



1. Thian Hock Keng Temple 天福宮
2. Buddha Tooth Relic Temple & Museum 佛牙寺
3. Singapore Musical Box Museum
4. My Awesome Cafe
5. Restaurant Aisyah 西北香 (Halal)

 
 
最新资讯
 
Microsoft 365软件部署
 
 
公司最近将内部电子邮件系统从Google Suite迁移到了Microsoft 365。Microsoft 365在功能上与Google Suite类似，但是增加了共享公共硬盘OneDrive以及Teams等生产力工具。这些对于提升团队合作效率来说必不可少，尤其是居家办公期间，团队可以使用Word、PowerPoint和Excel等熟悉的应用程序更加安全地实时上传、共享和编辑文件。

In 如果您需要任何协助，我们为所有人准备了一份常见问题回答列表和自学培训课程——点击此处


 
继续协助密切接触追踪！
 
 
出门时请务必戴好口罩。使用SafeEntry进出公共场所, 并使用“合力追踪”应用程序 (社区驱动的密切接触者追踪), 作为我们社会责任的一部分, 以加快密切接触者的追踪进度。
 
更多关于“合力追踪”应用程序或领取“合力追踪”携手防疫器的信息: https://www.tracetogether.gov.sg/

 

新加坡新冠疫情 (COVID-19) 疫苗接种计划
疫苗须知




新加坡将会为所有公民及长期居民提供免费的新冠病毒疫苗。

正如卫生部所述，尽管2019冠病疫苗的接种基于自愿原则，但是政府强烈鼓励所有符合接种医疗条件的本地居民及时接种疫苗。

请点击这里查看更多资讯
 
 

托盘归还和清理桌面


在当前情况下，养成良好的个人和公共卫生习惯比以往任何时候都更加重要，所以请谨记
  • 饭前饭后要洗手或给双手消毒
  • 避免共用餐具。使用公勺，蘸酱料的时候不要蘸超过一次
  • 不要将食物吐在桌子上或托盘中。使用纸巾。
  • 将托盘归还至指定的托盘回收处，并清理桌面，方便后来的用餐者使用
  • 将用过的纸巾和湿纸巾扔进垃圾桶
让我们共同努力，带给所有人更清洁、安全和愉悦的用餐体验！

点击这里查看更多信息。
 
 

哈芝节
 
 
今年的哈芝节是在7月20日。它也被称为宰牲节，是朝圣月（Dhul Hijja）的第十天。在朝圣月的这段时间内，经济能力较好的回教徒会购买然后献祭牛、山羊和绵羊等动物，然后把肉分给较贫穷的回教家庭。这个习俗是为了提醒信徒要经常帮助弱势群体。

在大家拜访亲朋好友时，别忘了保持社交距离。

我在这里提前恭祝各位和家人2021年哈芝节快乐！保重身体，注意安全。
 
 

国庆日
 
 
8月9日——新加坡自1965年独立以来走过了漫长的道路。

祝新加坡56岁生日快乐！让我们团结一心，共同努力，战胜疫情！记得时刻戴好口罩、保持社交距离、使用“合力追踪”应用程序并确保自己和家人的安全！
 
 

什么是骗局？
识破骗局。制止犯罪。
 
 
骗局是指诈骗犯集团设局通过提供诱人的交易或虚假信息来骗取您的钱财、个人资料或数据。

诈骗犯集团通常善于利用普通人缺乏警惕性和判断力的弱点，让我们将自己辛苦赚来的血汗钱拱手相让。如果您了解如何识别骗局，就能更好地保护自己。新加坡每天都有骗局发生。

点击此处了解关于各种骗局的更多详情，以及需要留意的迹象和应采取的应对措施。
 
 
 
生活作息
 
如何促进心理健康
 


 
Tip #1
发挥创意

寻找有创意的发泄方式对缓解压力非常有帮助。尝试油画、绘画或刺绣——您喜欢做的任何事、或活动。
 
 
Tip #2
保持联系

通过视频和电话与您的朋友和家人经常保持联系。记住，我们所有人都面临同样的问题。
   
 
Tip #3
保持活跃

保持健康对身心都有好处。瑜伽、普拉提和重量练习都是很棒的运动，可以在室内进行。
   
 
Tip #4
给自己放假

源源不断地接收新信息可能会让自己应接不暇。试着给自己放假一段时间，远离社交媒体和新闻资讯，从而减少焦虑感。
   
 
Tip #5
规划每一天

每天遵守一套日常活动和计划有助于避免陷入影响心理健康的不健康习惯。每天计划实现几个小目标。

   
如何在家里健身

如果您习惯了去参加高强度间歇训练或瑜伽课程，那么转变成一个在家里的锻炼计划并非易事——这需要足够的空间和坚强的意志力和强大的动力来坚持锻炼，从而达到您的健身目标。但是制定一个居家锻炼计划是一个明智的做法，因为这不但能改善身体健康，遵循运动计划还有助于缓解与应对疫情相关的焦虑情绪。
 
 
 
祝贺2021年4月刊的获奖者
 
Hotel 81 Orchid Bryan Ng
Front Office Executive
 
Hotel Classic by Venue Faiza
Front Office Executive
 
Hotel 81 Elegance Derrick Koh
Senior Front Office Executive
 
HQ Judy Kor
Accounts Assistant
 
 
 
知识测验！

参加我们的知识测验，就有机会赢取双人两天一夜的酒店度假配套！

活动截止日期为2021年9月30日。获奖者名单将于2021年10月公布。

点击此处参加测验！
 
环球酒店集团目前在新加坡拥有和管理6个酒店品牌：Hotel Boss、V Hotel、Hotel Mi、Value Hotel、Venue Hotel和Hotel 81。这些品牌在新加坡拥有38家酒店和超过6500间客房, 使环球酒店集团成为新加坡最大的中型酒店集团。
 

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